الاتحاد المصري للتأمين: المستهلكون ينجذبون إلى الحلول السهلة والمريحة
إسكان مصر- إيمان حسن:
خلال نشرته الأسبوعية، استعرض الاتحاد المصري للتأمين نموذج " التأمين عند الطلب"، وأوضح أنه يمثل فرصة لشركات التأمين الحالية لتحويل عمليات تقييم المخاطر، من خلال الاستفادة من التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي.
وأشار الاتحاد إلى أن التأمين عند الطلب سيتطلب من شركات التأمين مواجهة التحديات المتعلقة بالبنية التحتية القديمة.
وتابع: "لمجابهة ذلك يجب أن تتبنى شركات التأمين نهجًا مرحليًا للانتقال من التأمين التقليدي إلى التأمين عند الطلب، والذي سيتضمن الشراكة بين شركات التأمين والصناعات المرتبطة بها، لاكتساب الخبرة وتعزيز التطوير المشترك للمنتج التأميني وزيادة التغطية واستغلال التقنيات الناشئة لتحديد نماذج أعمال جديدة، وتغيير طريقة تقديم القيمة للمستهلكين".
وأضاف أن التأمين عند الطلب رقمي يسمح للعملاء المحتملين بتفعيل وإيقاف تأمينهم وسداد القسط مقابل فقط الوقت الذي يتم فيه تفعيل التغطية، ويتم ذلك غالبا باستخدام تطبيق الهاتف المحمول أو تقنيات أخرى مشابهة وتعتمد التغطية عادةً على الاشتراك وفقاً لخيارات محددة وأسعار متغيرة وشروط مرنة.
وأوضح الاتحاد آلية عمل التأمين حسب الطلب، موضحا ان شركة التأمين تقوم بتوفير وثائق تأمين عند الطلب تناسب حالة كل عميل، ولتوفير تجربة عملاء خالية من المخاطر الديناميكية المتغيرة، وتقوم الشركة بإعداد نموذج أعمال يراعي عدة عوامل أهمها:
- تصميم منتج يعتمد علي حاجة العميل.
- القدرة على جمع البيانات من قنوات متعددة.
- وجود نظام قوي لتحليل البيانات.
وأشارت النشرة إلى أنواع التأمين عند الطلب، وهي التأمين متناهي الصغر تأمين الأصول والمسئوليات في الاقتصاد التشاركي،والتأمين على أساس الاستخدام الانتقال من التسعير الثابت إلى المتغير.
وأوضحت النشرة أن الذي يحتاج للتأمين عند الطلب، هم العملاء المعرضون لمخاطر لا تغطيها وثائق التأمين التقليدية أو الذين لا يتعرضون لهذه المخاطر بشكل مستمر، والعملاء الذين يحتاجون إلى تأمين مؤقت أو لا يرغبون في دفع قسط سنوي للتغطية، والعملاء الذين يحتاجون تغطية إضافية بالإضافة إلى ما يقدمه التأمين الخاص بهم.
وتناولت النشرة أمثلة لتغطيات التأمين عند الطلب، كالمنتجات التأمينية التي تصممها خصيصاً شركات التأمين للعاملين في اقتصاد الوظائف المؤقتة.
و أشارت إلى أن التأمين عند الطلب يجب أن يكون سهل الوصول إليه وسهل الشراء عبر الإنترنت، بحيث يمكن للعملاء بعد ذلك استخدام أجهزتهم المحمولة لتشغيل وإغلاق التغطية التأمينية عند الحاجة.
