التنمية المحلية: الاستجابة لـ97% من شكاوى صوتك مسموع منذ انطلاقها
أكد اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، أن مبادرة "صوتك مسموع" تلقت على مدار عملها، منذ أكتوبر 2018 وحتى نهاية شهر أكتوبر الماضى، أكثر من 551 ألف رسالة، تضمنت ما يقرب من 100 ألف شكوى، وتم حل ما يقرب من 97 ألف شكوى منها، بنسبة تصل إلى 97%، وجارى العمل على حل باقى الشكاوى.
وأوضح آمنة، في بيان له، اليوم السبت، أن تعدد وسائل التواصل للمبادرة، أدى إلى الالتحام المباشر مع المواطنين، وتلقى هذا العدد الكبير من الرسائل من مختلف أنحاء الجمهورية، مؤكداً أن فريق عمل مبادرة "صوتك مسموع" فى الوزارة وفرق المحافظات الفرعية تعمل على مدار الساعة لتلقي رسائل المواطنين والتفاعل معها.
وتابع: "خدمة الواتس آب تلقت 12ألفا و910 رسائل، تضمنت 1862 شكوى تم حل 1516 شكوى منها بنسبة 81,4%، وجاري حل 346 شكوى، كما تلقت الصفحة الرسمية للفيسبوك للمبادرة 3518 رسالة من المواطنين تضمنت 345 شكوى وتم حل 243 شكوى منها بنسبة 70,4% وجارى حل 102 شكوى، بالإضافة إلى تلقي البريد الالكتروني للمبادرة 249 رسالة منها 34 شكوى، تم حل 22 شكوى بنسبة 64.7% وجارى حل 12 شكوى، فيما تلقى الخط الساخن للمبادرة 680 اتصالاً هاتفياً على الخط الساخن، تضمنت اقتراحات للمواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة خاصة شكاوى عن مخالفة تعريفة الركوب".
