رئيس جهاز العاشر يتفقد المركز التكنولوجي ويشدد على الارتقاء بمستوى الخدمة
أجرى المهندس علاء عبد اللاه مصطفى، رئيس جهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان، جولة ميدانية داخل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، لمتابعة سير العمل والاطمئنان على مدى كفاءة الأداء داخل المركز.
وخلال جولته، شدد رئيس الجهاز على ضرورة حسن معاملة المواطنين وتيسير الإجراءات بما يسهم في تسريع وتيرة العمل وتقليل المدة الزمنية لإنهاء المعاملات، مؤكدًا على أهمية تقديم خدمة متميزة تحترم وقت واحتياجات المتعاملين، وتجنب تكرار تردد المواطنين على المركز أكثر من مرة لتقديم الطلبات أو استيفاء المستندات.
كما وجه المهندس علاء عبد اللاه بسرعة توفير أماكن انتظار حضارية ولائقة خارج المركز لضمان راحة المواطنين المنتظرين، وتفادي التكدس، بما يعكس الصورة الحضارية للخدمة الحكومية. وفي هذا السياق، أصدر تعليماته بتثبيت لوحات توضيحية تشمل المستندات المطلوبة لكل خدمة، بهدف رفع الوعي وتوفير الوقت والجهد على المواطنين والموظفين على حد سواء.
وشدد رئيس الجهاز على ضرورة تواجد مندوب الإدارة المالية على الشباك لدعم سرعة إنجاز الإجراءات المالية المرتبطة بالخدمات المقدمة، كما وجه بتفعيل تواجد لجنة الأراضي داخل المركز التكنولوجي لتسريع إنهاء محاضر الاستلام للمواطنين، اختصارًا للوقت وتحقيقًا للشفافية والإنجاز.
واختتم جولته بالتنبيه على منع تكدس المواطنين أمام الشباك الواحد، من خلال تنظيم دخول العملاء بما يضمن سهولة الحركة والانضباط، مشددًا على أن حُسن معاملة الجمهور هو أحد المعايير الأساسية لقياس جودة الأداء داخل المركز.
