بالانفوجراف .. صندوق الإسكان الاجتماعي يحقق 99% نسبة استجابة لشكاوى المواطنين
08:09 م - الإثنين 29 يونيو 2026
كشف إنفوجراف صادر عن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري عن تحقيق نسبة استجابة بلغت 99% لشكاوى واستفسارات المواطنين، في إطار حرص الصندوق على سرعة التفاعل مع المتعاملين، وتعزيز كفاءة منظومة خدمة العملاء.
وبحسب البيانات فقد استقبل الصندوق نحو 549.2 ألف شكوى واستفسار ومقترح عبر قنوات التواصل المختلفة، حيث شكلت الشكاوى 60% من إجمالي الرسائل الواردة، بينما بلغت نسبة الاستفسارات 39.75%، وسجلت المقترحات 0.25%.
ونجح صندوق الإسكان فى تحقيق نسبة استجابة بلغت 99% من منظومة إدارة الشكاوى والرد على استفسارات المواطنين، والعمل على حل الشكاوى بكفاءة، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
