لأول مرة بالعاصمة الجديدة .. «AIG» تطلق «Trust Program» لتعزيز ثقة العملاء وترسيخ الالتزام في السوق العقاري
أعلنت شركة AIG عن إطلاق برنامج الثقة Trust Program، لأول مرة في العاصمة الجديدة، وهو برنامج يستهدف تعزيز ثقة العملاء وترسيخ مفهوم الالتزام في السوق العقاري، وذلك من خلال تقديم مجموعة من المزايا والضمانات التي تمنح العميل مستويات أعلى من الحماية والمرونة طوال فترة التعاقد.
قال كريم عابدين، رئيس القطاع التجاري بشركة AIG، إن برنامج الثقة تقدمه الشركة لأول مرة في العاصمة الجديدة، وذلك انطلاقًا من توجه AIG نحو بناء علاقة طويلة الأجل مع عملائها قائمة على الثقة والشفافية والالتزام، وبما يتوافق مع توجيهات القيادة بأهمية ضبط وتنظيم السوق العقاري، ودعم الشركات الجادة والملتزمة بحقوق عملائها.
وأضاف أن إطلاق برنامج «Trust Program» يعكس رؤية الشركة في وضع العميل وثقته في مقدمة أولوياتها، مؤكدًا أن البرنامج يتم تقديمه في المرحلة الأولى بمشروع AI TOWER، وهو ما يمثل خطوة عملية لترجمة مفهوم الثقة إلى ضمانات حقيقية يشعر بها العميل منذ بداية التعاقد وحتى استلام وحدته.
وأضاف: "نحن مع توجيهات الرئيس في دعم سوق عقاري منضبط، وأن تكون الشركات الملتزمة هي التي تقود السوق وتستمر فيه ومن هذا المنطلق، أردنا أن نقدم للعميل برنامجًا واضحًا يمنحه الثقة والأمان، ويؤكد أن التزام الشركة ليس مجرد وعد، وإنما مسئولية نتحملها أمام عملائنا".
وتابع: يمنح «Trust Program» العملاء المستفيدين من برنامج الثقة عددًا من المزايا الاستثنائية، أبرزها:
• ضمان استرداد 100% من المدفوعات: في حال عدم التزام الشركة ببدء أعمال الإنشاءات خلال 24 شهرًا من تاريخ التعاقد، يحصل العميل على كامل مدفوعاته وفقًا لشروط وأحكام البرنامج.
- ضمان إيقاف الأقساط: في حال عدم التزام الشركة بموعد التسليم المتفق عليه، يحق للعميل إيقاف سداد الأقساط حتى موعد الاستلام، وفقًا لشروط البرنامج.
• ضمان استرداد كامل المدفوعات مع غرامة: في حال عدم الالتزام بموعد التسليم ورغبة العميل في إنهاء التعاقد، يتيح البرنامج استرداد 100% من المدفوعات، بالإضافة إلى الغرامة المقررة على الشركة وفقًا لشروط التعاقد.
• تنازل حصري ومجاني: يتيح البرنامج للعميل إمكانية التنازل عن الوحدة وفق الآلية المحددة بالبرنامج دون رسوم أو مدفوعات إضافية.
• أفضل قيمة مقابل سعر: يضمن برنامج الثقة لعملاء المرحلة الأولى الشراء بأفضل عرض مقدم من الشركة.
وأكد أن هذه المزايا تأتي في إطار توجه الشركة لتقديم نموذج جديد للعلاقة بين المطور والعميل، يقوم على المسئولية المتبادلة والوضوح والالتزام بمواعيد التنفيذ والتسليم.
وأشار إلى أن «Trust Program» متاح لعملاء المرحلة الأولى فقط بالمشروع، على أن تواصل الشركة تقييم وتطوير البرنامج بما يتناسب مع احتياجات العملاء وتطورات السوق.
وقال رئيس القطاع التجاري بشركة AIG: "ثقة العميل بالنسبة لنا ليست شعارًا تسويقيًا، وإنما التزام نريد أن يلمسه العميل في كل مرحلة من مراحل رحلته معنا، ونؤمن بأن مستقبل السوق العقاري سيكون للشركات التي تلتزم بوعودها وتحترم حقوق عملائها، وهذا هو النهج الذي اخترنا أن نسير عليه في AIG".
