«المنشاوي» توجه بسرعة حل شكاوى المواطنين بأجهزة المدن الجديدة.. وتؤكد: التواصل المباشر أولوية
أكدت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، أهمية استمرار التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم ومشكلاتهم، وسرعة بحثها والعمل على إيجاد حلول فعالة لها، مع متابعة الإجراءات المتخذة حتى الانتهاء منها، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة بأجهزة المدن الجديدة.
وأوضحت وزيرة الإسكان أن منظومة الاستجابة السريعة بالوزارة تعمل على رصد استغاثات المواطنين وبلاغاتهم وطلباتهم عبر المنصات الرقمية ومواقع التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام، والتعامل معها ومتابعتها للتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال كل شكوى حتى الوصول إلى حلول مناسبة.
وأضافت أن الوزارة تولي اهتمامًا كبيرًا بالتفاعل مع شكاوى المواطنين وملاحظاتهم، باعتبارها أداة مهمة لرصد التحديات على أرض الواقع وتحديد أولويات التدخل وتطوير آليات العمل، بما يعزز كفاءة الأداء ويرفع مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة.
وفي هذا السياق، تابعت الوزيرة نتائج لقاءات عدد من رؤساء أجهزة المدن الجديدة مع المواطنين، والتي تضمنت الاستماع إلى مطالب السكان ومناقشة مشكلاتهم، إلى جانب متابعة انتظام العمل بالمراكز التكنولوجية وتيسير إجراءات الحصول على الخدمات، مع الالتزام بالقواعد واللوائح المنظمة.
وشملت المتابعة مدن المنيا الجديدة والشروق وقنا الجديدة، حيث جرى بحث شكاوى المواطنين ومقترحاتهم، ومتابعة مستوى الخدمات والمرافق العامة والنظافة، وتوجيه الإدارات المختصة بسرعة فحص الطلبات واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
