معتز القصبي: المصرف المتحد يراهن على مميزات «الذكاء الاصطناعي»

قال معتز القصبي، نائب العضو المنتدب للمصرف المتحد ورئيس قطاع المخاطر، إن تقنية الذكاء الاصطناعي ستلعب دورا محوريا في عملية اتخاذ القرار السليم، سواء على المستوى القومي أو المؤسسات، لافتاً إلى أن المصرف المتحد يراهن على مميزات الذكاء الاصطناعي في مجال البنوك.

وأضاف "القصبي"، على هامش استخدام روبوت صناعة مصرية، داخل أروقة منتدى شباب العالم المقام حالياً في مدينة شرم الشيخ، أن هذه التقنيات مبنية على كم ضخم من البيانات والمعلومات، تعمل على تحليلها بشكل دقيق وتوظيفها، ما يعزز من عملية اتخاذ القرار السليم، خاصة مع التحول الكبير من قبل المؤسسات المالية العالمية للرقمنة وتطبيقات "الفينتيك"Fintech  .

وأشار إلى تعدد استخدامات الذكاء الاصطناعي حاليا في المجال المصرفي، منها مجال الحسابات والتسويق والمخاطر، الالتزام وغسل الأموال، وخدمة العملاء والتمويل، وكذلك إدارة الثروات، فيما لفت الانتباه إلى الأبعاد الاقتصادية والاجتماعية لاستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي، مثل تعزيز توجهات الدولة المصرية نحو مجتمع غير نقدي، وتمكين الشركات والمؤسسات من اتخاذ القرار السليم في التوقيت المناسب عبر توظيف البيانات وإشراك العملاء، فضلاً عن تقليل نحو 30% من تكلفة التشغيل، وتعظيم العائد، وتقليل المخاطر، والتنبؤ بتوجهات وسلوكيات العملاء.

وأردف "القصبي: "وتشمل مميزات هذه التقنية، فتح الآفاق لابتكارات العقول المصرية وريادة الأعمال، فضلا عن تحقيق الشمول المالي، وخلق فرص عمل جديدة وتنمية مهارات سوق العمل".   وأوضح أن الحلول الرقمية بتطبيقات الذكاء الاصطناعي ستشكل تطورا للبنوك التقليدية بشكلها وأدائها الحالي خلال المستقبل القريب، وهناك العديد من الوظائف التي ستتولاها التكنولوجيا الرقمية منها، المساعد الافتراضي عن طريق Chat Bot  أو الدردشة الاصطناعية عبر المنصات المعروفة (ماسينجر – فيسبوك – واتساب)، والتي تساهم في حلول سريعة لمشاكل العملاء مثل سرقة البطاقات – مواقع ماكينات الصراف الآلي – ساعات العمل وأسعار العملات – الاستفسار عن الرصيد وتفاصيل المعاملات.

وأضاف نائب العضو المنتدب للمصرف المتحد: "المستقبل سيحمل زيادة في الطلب على تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتوسيع مجالات استخداماته، خاصة أنه مازال في مرحلة البدايات والتي تستند علي إدخال البيانات والتعلم والفحص والتحليل لبيانات العملا، كذلك إثراء العقل الاصطناعي عبر إمداده بكم هائل من المعلومات، وتطوير العقل الاصطناعي من خلال مفردات لغوية تمكنه من التصرف كالانسان الطبيعي".

يذكر أن المصرف المتحد افتتح 5 مراكز للخدمات البنكية الرقمية للعملاء، وذلك بالفرع كارجو مول بمنطقة الشيخ زايد بمدينة 6 اكتوبر، وفرعه أمام نادي الصيد بالجيزة ـ فرع كونكورد مول بالتجمع الخامس ـ فرع المقطم بمنطقة الهضبة الوسطي ـ فرع جمصة بمحافظة الدقهلية. 

ويقدم المصرف المتحد من خلال مراكزه الرقمية حزمة خدمات وحلول البنك الشخصي للعملاء تحت مسمي "بنكك علي الخط"  من: الانترنت البنكي – المحفظة الرقمية – الموبيل البنكي وماكينات الصراف الآلي. 

كما ابتكر مجموعة من الحلول البنكية التكنولوجية الجديدة علي السوق مثل: ادارة الثروات والسيولة النقدية، والتأجير التمويلي وتمويلات المشروعات الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر، وذلك بالتعاون مع I-Score قدم : الاستعلام اللحظي عن الجدارة الائتمانية من خلال الانترنت وايضا من خلال ماكينات الصراف الآلي والتسجيل في سجل الضمانات المنقولة. بالإضافة إلى تأهيل فريق العمل بالمصرف المتحد استعدادا للتعامل مع تقنية الذكاء الاصطناعي سواء من خلال Chat Bot  الدردشة الاصطناعية أو بتقنية Big Data"البيج داتا"، والتي ستساهم في جذب مزيد من العملاء للبنوك، خاصة العملاء الطموحة لهذه النوعية من الخدمات الالكترونية، إلى جانب تأهيل النظم الحالية للبنية التحتية لاستيعاب هذا التطور الكبير.